A propos de
l'étude
💎 Le contexte de l'étude
- L'adoption de la fonctionnalité est bonne : plus de 70 % de nos utilisateurs actifs ont utilisé la fonctionnalité MatchMaker. Nous concentrons nos efforts sur l'amélioration de la fonctionnalité car l'usage est important.
- Nous avons créé l'enquête dans Typeform et l'avons envoyée par e-mail, uniquement aux utilisateurs qui avaient déjà utilisé la fonctionnalité au moins une fois.
- Rappel des objectifs de MatchMaker : booster les revenus. Nous suivons deux indicateurs (KPI) : taux de réservation et revenus générés.
💡 L'étude
- En collaboration avec Céline, notre UX Designer, nous avons créé une enquête avec :
- des questions quantitatives où les utilisateurs doivent noter quelque chose
- des questions qualitatives où les utilisateurs sont libres de s'exprimer
- Nous avons envoyé l'enquête à 50 utilisateurs :
- Taux d'ouverture des emails : 75 % (% d'utilisateurs ayant reçu l'email et l'ayant ouvert)
- Taux de réponse : 50 % (% d'utilisateurs ayant reçu l'email et ayant complété l'enquête)
- Taux de complétion: 100 % (% d'utilisateurs ayant répondu à toutes les questions de l'enquête)
Voici l'étude qu'ont reçu les utilisateurs :
🔥 Les résultats de l'étude
Résultats quantitatifs :
- Appréciation de la fonctionnalité : 8/10
- Evaluation de l'usabilité de la fonctionnalité : 8,12/10
- Niveau de pertinence des résultats : 6,96/10
Résultats qualitatifs :
12 utilisateurs sur 25 ont signifié avoir besoin de :
- plus d'informations sur les places disponibles dans chaque formation
- savoir lorsqu'une session de formation est complète
- savoir lorsqu'il reste peu de places et qu'il faut se dépêcher de s'inscrire
4 utilisateurs sur 25 ont aussi exprimé le besoin de pouvoir modifier leurs critères de formation.
Les résultats complets sont visualisables ici.
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