Boîte à outils RH
La méthode DESC
🫶 Notre philosophie
Nous voulons encourager tous les membres de l'équipe à faire des retours afin d'améliorer la communication et la performance de l'entreprise. Que ce soit pour un retour simple ou le recadrage d'un comportement inapproprié, nous recommandons l'usage de la méthode DESC dont voici un guide d'utilisation.
Un bon efficace est un retour qui est préparé afin d'être constructif et respecteux.
📣 La méthode DESC
La méthode DESC est un outil efficace pour structurer un retour de manière constructive et claire.
Voici un exemple d'une situation fictive pour apprendre à l'utiliser :
1. D – Décrire la Situation
Que faire : Décrivez les faits de manière objective, en vous concentrant sur ce qui s'est passé, sans jugement ni interprétation.
Exemple : "Lors de la réunion de lundi, tu as interrompu plusieurs fois pendant les présentations."
2. E – Exprimer les Émotions
Que faire : Exprimez comment cette situation vous a fait sentir, en utilisant des « je » pour parler de votre ressenti.
Exemple : "Cela m'a frustré et a rendu difficile la gestion de la réunion."
3. S – Spécifier un Comportement Souhaité
Que faire : Indiquez clairement le comportement que vous souhaitez voir à l'avenir.
Exemple : "Je souhaiterais que tu laisses les autres terminer leurs interventions avant de prendre la parole."
4. C – Conséquences Positives
Que faire : Expliquez les conséquences positives de ce changement de comportement, pour l'individu et/ou l'équipe.
Exemple : "Cela permettra à la réunion de se dérouler plus efficacement et à chacun de mieux exprimer ses idées."
Exemple Complet :
"Lors de la réunion de lundi, tu as interrompu plusieurs fois pendant les présentations. Cela m'a frustré et a rendu difficile la gestion de la réunion. Je souhaiterais que tu laisses les autres terminer leurs interventions avant de prendre la parole. Cela permettra à la réunion de se dérouler plus efficacement et à chacun de mieux exprimer ses idées."
Conseils pour l'utilisation :
• Soyez direct et respectueux.
• Restez factuel et évitez les jugements.
• Écoutez aussi le point de vue de l'autre après avoir donné votre feedback.